12月25日，济南市总工会第六期志愿者专题培训在职工心理健康体验中心成功举办。本次培训以“冰山理论：解锁心理健康服务的深层奥秘”为主题，依托“泉心工惠”服务品牌，聚焦各单位心理工作者的实战能力提升需求，助力一线心理服务职工打磨专业技能、精进服务水平，更好地为广大职工群众筑牢心理健康防线。

培训课程聚焦冰山理论核心内涵，通过真实案例分析、分组互动讨论等丰富形式，系统讲解了冰山理论中“行为表象”与“深层需求”的关联逻辑，引导志愿者掌握洞察心理问题根源的方法。授课过程中，讲师结合心理健康服务实践经验，拆解理论应用场景，手把手指导志愿者运用理论工具梳理服务思路。

互动环节现场氛围热烈，学员们结合各自单位心理工作实践积极分享案例，围绕“如何用冰山理论洞察深层需求”展开热烈研讨。大家主动交流服务困惑，在讲师引导下进行小型模拟咨询演练，沉浸式感受理论应用技巧。“实战演练让理论落地，和同行交流收获很多干货”，一位志愿者道出了大家的心声。参与培训的另一位志愿者也表示：“通过培训，我终于理清了服务中的困惑，学会了透过行为看本质，这对提升服务精准度太有帮助了。”

此次培训既是济南市总工会心理健康服务的重要举措，更有效夯实了志愿者队伍的专业根基、提升了服务效能。接下来市总工会将持续深耕职工心理健康服务领域，搭建优质学习交流平台，推动职工心理健康服务工作向专业化、精细化方向发展，为构建和谐劳动关系、护航职工身心健康注入持久动力，为职工服务事业高质量发展筑牢心理保障。